A Leuggern (AG), Volg a fêté une grande étape au mois de février : l’ouverture du 400^e office de poste dans un magasin Volg. Elle marque le jubilé d’une collaboration de longue date.

Le magasin Volg de Leuggern, dans le canton d’Argovie, a de quoi célébrer à plusieurs titres. Mi-février, il a rouvert ses portes après quatre semaines de travaux de rénovation. Depuis, ses 140 m² de surface de vente ont retrouvé un nouvel éclat grâce à un éclairage consommant peu de ressources. On compte aussi des appareils de réfrigération à haute efficacité énergétique et un intérieur modernisé avec de nouveaux sols.

Au village, la population souhaite des heures d’ouverture prolongées

Outre le nouvel aménagement intérieur, le magasin Volg de Leuggern présente une autre « grande nouveauté » : il dispose désormais d’un office de poste intégré, le 400^e jamais ouvert comme partenaire dans un magasin Volg. Jusqu’à présent, la commune de Leuggern exploitait un office de poste classique, à quelques pas de là. Cependant, les activités au guichet étaient en net recul depuis plusieurs années déjà. La clientèle regrettait en particulier les heures d’ouverture restreintes : pour beaucoup, passer rapidement à la poste après le travail n’était pas possible, faute de temps. Pour cette raison, les clientes et clients effectuaient de plus en plus leurs opérations en dehors du village. Un défi auquel La Poste est particulièrement confrontée en région rurale. Afin de couvrir l’ensemble du territoire en services postaux et de paiement, La Poste travaille avec des partenaires locaux. « Dans les régions rurales, la contribution des partenaires au service public par le biais de filiales est essentielle », explique Thomas Baur, Directeur adjoint du groupe et Responsable PostNetz.

Dès cette année, les clientes et clients de Volg Leuggern peuvent effectuer les opérations postales les plus courantes très simplement jusqu’à 20 heures, six jours sur sept, tout en faisant leurs courses. Les services de poste chez Volg comprennent le dépôt et le retrait de lettres et de colis, les versements sans espèces avec toutes les cartes de débit courantes et le retrait d’espèces jusqu’à CHF 500 maximum avec la PostFinance Card. « Contre toute attente, l’offre n’est pas plus restreinte que dans un office de poste classique. Rares sont les produits ou services qui ne sont pas proposés par nos partenaires », commente Thomas Baur. Il existe toutefois quelques restrictions imposées par la Finma pour les transactions financières ou pour des raisons de protection des données : « Nous ne voulons évidemment pas remettre un extrait du registre des poursuites dans le magasin du village. »

La poste reste au village

La collaboration entre le groupe Volg et La Poste a débuté il y a 17 ans à Oberbalm, dans le canton de Berne. Aujourd’hui, près d’une filiale partenaire de La Poste sur trois se trouve dans un Volg : La Poste gère près de 1300 filiales de ce type, en plus de ses 800 offices de poste classiques. « La Poste et Volg forment une bonne équipe, nous nous complétons parfaitement », déclare Philipp Zgraggen, Président de la Direction du groupe Volg. Après près de deux décennies de collaboration, on n’imagine plus un village sans sa poste au magasin du village. « Nous sommes heureux de pouvoir prêter main forte lorsque La Poste recherche une solution pour succéder à une filiale dans un village. Le fait que nous ayons pu ouvrir le 400^e office de poste dans un Volg est une étape majeure », poursuit Philipp Zgraggen. Grâce à cette collaboration, la poste reste dans le village, mais c’est aussi l’infrastructure locale qui se trouve renforcée et des emplois qui sont assurés.

Thomas Baur en est lui aussi convaincu : « Si nous demandions à n’importe quel habitant de la commune s’il préfèrerait garder le magasin Volg ou la poste, nous serions perdants », sourit le Responsable de PostNetz, qui conclut que « C’est pourquoi je suis heureux d’avoir des partenaires aussi fiables que Volg. » L’offre s’est ainsi établie au sein de la population ces dernières années.